Spedizioni e Resi: La Nostra Politica per Te

Politica di Spedizione

Noi di Ushora Informatica sappiamo che ricevere il tuo ordine in tempi certi è fondamentale. Per questo, abbiamo strutturato un processo di spedizione trasparente e affidabile, pensato per accompagnarti dall'acquisto alla consegna.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega solitamente tra 1 e 2 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco. Riceverai una notifica via email non appena il pago viene affidato al corriere.
• Spedizione Standard: Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi. Questo lasso di tempo può variare leggermente in base alla destinazione finale e all'eventuale periodo di alta stagione.

Tracciabilità e Garanzia di Trasparenza

Per darti la massima tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo. Potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo, dalla nostra sede fino alla tua porta, direttamente dalla conferma d'ordine o accedendo al tuo account sul nostro sito. Inseriamo sempre il codice di tracking nella comunicazione di spedizione.

Indirizzo e Punto di Contatto

La nostra sede operativa si trova in Via Vittorio Emanuele II, 145, 00186 Roma RM. Per qualsiasi necessità legata alla tua spedizione, puoi sempre contattarci all'indirizzo email [email protected]. Siamo noi, Ushora Informatica, a gestire direttamente ogni aspetto logistico e post-vendita, senza intermediari.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo istituito una procedura di reso semplice e nel pieno rispetto della normativa europea.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con il D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva Europea 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del bene. Per esercitare questo diritto, è sufficiente comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile (tramite email a [email protected] o tramite il modulo di recesso standard).

Periodo di Reso Esteso

Oltre al periodo legale di 14 giorni, ti offriamo una finestra totale di 30 giorni dalla data di ricevimento del pacco per restituire qualsiasi articolo. Questo ti dà tutto il tempo necessario per valutare il prodotto con calma.

Condizioni per il Reso

• L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e in perfette condizioni (non utilizzato).
• Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso). In quel caso, provvederemo noi a organizzare e coprire i costi del ritiro.

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale, ovvero il tuo conto PayPal. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo ad emettere il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Ti informiamo che, a causa dei meccanismi di elaborazione interni a PayPal, il tempo necessario affinché la cifra riappaia sul tuo conto può variare da pochi minuti a diversi giorni lavorativi, a seconda della tua banca e delle politiche di PayPal. Ti garantiamo che, da parte nostra, non ci saranno ritardi.

Responsabilità

Ushora Informatica (Via Vittorio Emanuele II, 145, 00186 Roma RM) è l'unica responsabile per la gestione di tutti i reclami, i resi e le controversie relative alle spedizioni e ai rimborsi. Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo [email protected].